如何在亞馬遜封號(hào)浪潮里“乘風(fēng)破浪”？
2021年這場(chǎng)封號(hào)潮比以往來得更猛一些，自5月初的封號(hào)苗頭到7月的大賣封殺,亞馬遜封號(hào)潮仍未結(jié)束,這并不是亞馬遜第一次進(jìn)行大規(guī)模合規(guī)整頓，每年旺季或大促前,平臺(tái)排查也是層出不窮,行業(yè)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)讓亞馬遜對(duì)合規(guī)要求越來越嚴(yán)格,我們必須堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才能在亞馬遜平臺(tái)上穩(wěn)步前行！
01產(chǎn)品侵權(quán)
產(chǎn)品一旦被投訴侵權(quán)，輕則產(chǎn)品下架，重則店鋪關(guān)門。
應(yīng)對(duì)方法
在產(chǎn)品上架前全面檢索商標(biāo)狀態(tài)，申請(qǐng)注冊(cè)或者取得權(quán)利人的授權(quán)，如果不小心造成侵權(quán)他人，及時(shí)刪除侵權(quán)因素，并向平臺(tái)反饋處理結(jié)果。在日常運(yùn)營(yíng)過程中，侵權(quán)或被侵權(quán)取決于我們是否合規(guī)辦事，其主動(dòng)權(quán)及可控性非常高。
02賬號(hào)關(guān)聯(lián)
亞馬遜不允許同一個(gè)賣家在同一個(gè)站點(diǎn)上開設(shè)一家以上的店鋪，如果是相同產(chǎn)品，被關(guān)聯(lián)封號(hào)可能性非常大，一旦被封很難申訴回來。
應(yīng)對(duì)方法
在自己操作的賬號(hào)里不要賣相同的產(chǎn)品，并嚴(yán)格執(zhí)行一臺(tái)電腦+一條網(wǎng)線。
03操控評(píng)論
這次大規(guī)模封店潮大多原因來自操控評(píng)論違規(guī)刷單，有賣家因?yàn)楫a(chǎn)品放有禮品卡，商品包裝內(nèi)或商品包裝上使用了夾頁(yè)、傳單、優(yōu)惠券、小冊(cè)子等資料，誘導(dǎo)買家發(fā)表正面評(píng)論的行為導(dǎo)致被查封號(hào)。
應(yīng)對(duì)方法
1.不要用折扣或贈(zèng)送商品的方式誘導(dǎo)買家好評(píng)。
2.遇到差評(píng)及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，累積總評(píng)論數(shù)，降低差評(píng)率。
3.亞馬遜機(jī)器人排查留評(píng)率控制在1~5%左右范圍，相較安全。
04貨不對(duì)版
在線銷售A品牌，買家投訴收到 B品牌，嚴(yán)重與實(shí)際產(chǎn)品不符，這個(gè)將直接被封號(hào)，造成貨物資金損失慘重。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程不太可能出現(xiàn)品牌不符的情況，需要關(guān)注產(chǎn)品介紹避免貨不對(duì)版的描述。
應(yīng)對(duì)方法
1.首先我們要做到真實(shí)描述，同時(shí)排查買家投訴不是惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況。
2.我們產(chǎn)品的listing和關(guān)鍵詞相關(guān)介紹避免出現(xiàn)嚴(yán)重貨不對(duì)版的夸大描述，產(chǎn)品圖分各角度能清晰展示產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，避免買家到貨落差退貨的影響。
話說這四項(xiàng)常見的封號(hào)原因，現(xiàn)在看來也不是那么“如狼似虎”，其主要還是看我們?cè)趺催\(yùn)營(yíng)，假如不幸收到亞馬遜的違規(guī)郵件，回復(fù)申訴郵件也是要有技巧的：
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以上就是關(guān)于如何避免亞馬遜封號(hào)問題的解析,希望能幫你做好防范參考, 希望我們賣家伙伴在亞馬遜等平臺(tái)，政策是歲月靜好，銷量是水漲船高……
最后還想提醒賣家朋友們，品牌合規(guī)掌控在自己手中，提前做好產(chǎn)權(quán)保護(hù)才能在關(guān)鍵時(shí)刻的“胸有成竹”。
